412. 챗봇의 작동 원리: 대화형 AI의 구조와 진화
챗봇의 작동 원리: 대화형 AI의 구조와 진화 서론챗봇은 더 이상 단순한 FAQ 응답 도구가 아닙니다. 오늘날의 챗봇은 인공지능, 자연어 처리(NLP), 머신 러닝(ML), 그리고 생성형 AI 기술의 융합체로서, 기업과 고객 간의 상호작용 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 이 기술은 텍스트 기반 응답에 국한되지 않고, 사용자 맞춤형 서비스 제공, 자동화된 문제 해결, 콘텐츠 생성, 업무 최적화에까지 확장되고 있습니다. 챗봇은 단순히 효율성을 높이는 도구가 아닌, 비즈니스 전략의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 특히 생성형 AI의 등장으로 챗봇의 역할은 상담을 넘어 콘텐츠 생성, 문제 해결, 의사결정 보조에까지 확장되고 있으며, 개인화된 서비스 구현의 핵심으로 주목받고 있습니다. 이 글에서는 챗봇의 작..
2025. 3. 29.
