369. KT, AI 전환(AX) 전략 세미나 및 MS 코파일럿 전사 도입: 금융 혁신의 새 지평

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KT, AI 전환(AX) 전략 세미나 및 MS 코파일럿 전사 도입: 금융 혁신의 새 지평

 

01. 서론

인공지능(AI) 기반 디지털 혁신이 가속화되면서 기업들은 업무 프로세스를 최적화하고 생산성을 향상시키기 위해 AI 기술을 적극 도입하고 있습니다. 이에 발맞춰 KT는 금융을 포함한 다양한 산업 분야에서 인공지능 전환(AX) 전략을 소개하는 세미나를 개최하며, 전사적으로 마이크로소프트(MS) 코파일럿을 도입해 업무 혁신을 추진하고 있습니다.

 

이번 글에서는 KT가 개최한 AX 전략 세미나의 주요 내용과 의미, MS 코파일럿의 도입 배경 및 효과, 그리고 향후 AI 기반 업무 혁신 전략에 대해 살펴보겠습니다.

 

02. KT의 AX 전략 세미나 개요

KT는 최근 서울 롯데호텔에서 'AX로 변화하는 금융'을 주제로 AX 전략 세미나를 개최했습니다.

(1) 세미나의 주요 내용

• 대상: 국내 은행, 보험, 증권사 등 금융업계 경영진
• 목적: AI와 클라우드를 활용한 금융 산업의 디지털 혁신 전략 소개
• 주요 발표자: KT 엔터프라이즈 부문 안창용 부사장, 한국 MS 임원 등
• 핵심 주제:
  • 금융권 AX 트렌드와 사례
  • AI 기반 의사결정 체계 구축 방안
  • KT의 AICT(AI + ICT) 역량 및 솔루션

(2) 금융권 AX 전략의 핵심 요소

• AI와 빅데이터를 활용한 금융 서비스 최적화
• 고객 맞춤형 AI 솔루션을 통한 서비스 개선
• KT-Microsoft 협력으로 신뢰성 높은 AI 서비스 제공

이번 세미나를 통해 KT는 금융 기업들이 AI를 적극 도입해 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원하는 전략적 파트너로 자리매김했습니다.

 

또한 KT는 금융권 AI 도입 성공 사례를 공유하며, AI 기반 자동화 프로세스가 어떻게 기업 운영 비용 절감 및 생산성 향상에 기여할 수 있는지를 강조했습니다. 금융 데이터 분석, AI 기반 고객 응대 시스템, AI 리스크 관리 솔루션 등의 다양한 실질적인 도입 사례가 소개되었으며, 이는 향후 AI 도입을 고려하는 기업들에게 강한 인사이트를 제공했습니다.

 

03. MS 코파일럿 전사 도입 및 업무 혁신

KT는 MS와 협력하여 AI 기반 업무 혁신을 추진하고 있으며, 전사적으로 MS 코파일럿을 도입해 업무의 효율성을 극대화하고 있습니다.

(1) MS 코파일럿 도입 배경

• 디지털 전환(DX)에서 AI 전환(AX)으로의 패러다임 변화
• 반복적이고 비효율적인 업무 자동화 필요
• 데이터 기반 의사결정 속도 향상 및 정확성 강화
• 전사적 협업과 효율성을 극대화하기 위한 디지털 인프라 강화 필요

(2) KT의 MS 코파일럿 활용 사례

1. 영업 지원: AI 기반 사업 제안 전략 리포트 자동 생성
   • AI가 지자체 및 공공기관 발주 정보를 자동 수집 및 분석
   • KT의 강점을 반영한 맞춤형 제안서 작성
   • 3개월간 60여 건의 사업 기회 발굴, 7건의 최종 수주 성공
   • AI가 기존 영업 데이터와 결합하여 더 정교한 전략을 제시함으로써 고객 맞춤형 솔루션 제공 가능
2. 사내 문서 검색 및 요약
   • AI가 이메일 및 문서 내용을 요약하여 제공
   • 회의 일정 자동 등록 및 업무 진행 상황 정리
   • 중요 업무의 우선순위를 AI가 자동 분석하여 실행 가능하도록 지원
3. 업무 환경 개선
   • 클라우드 기반 보안 체계 도입
   • 사내 프롬프트 공유 플랫폼 구축 예정
   • 직원 누구나 AI 에이전트를 개발하여 업무 최적화 가능
   • 업무 흐름을 AI 기반으로 분석하여 비효율적인 프로세스를 자동 개선

(3) AI 기반 업무 혁신 효과

• 반복 업무 감소로 창의적인 업무 집중 가능
• 의사결정 시간 단축 및 데이터 기반 업무 효율성 향상
• 기업 내 협업 활성화 및 정보 공유 체계 개선
• AI 도입으로 인해 실시간 업무 지원이 가능해짐
• 비효율적인 업무 절차를 자동화하여 비용 절감 효과 기대

 

04. 향후 AI 기반 업무 혁신 전략

(1) AX 전략 확대 계획

KT는 금융권을 시작으로 제조, 유통, IT, 공공 부문까지 AX 전략을 확대할 계획입니다. 각 산업의 특성을 반영한 맞춤형 AI 솔루션을 제공하여 산업 전반의 디지털 혁신을 선도할 예정입니다.

(2) 기업 맞춤형 AI 솔루션 개발

KT는 기업 고객을 위한 맞춤형 AI 솔루션을 개발 중이며, 산업별 AI 모델을 제공하는 버티컬 AI(Vertical AI) 도입을 추진하고 있습니다. 이를 통해 고객사의 비즈니스 성과를 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한, KT는 기업의 내부 업무 혁신뿐만 아니라 고객 서비스 혁신을 위한 AI 기반 자동화 솔루션도 함께 제공할 계획입니다. 이를 통해 기업들은 고객 만족도를 높이고, 운영 비용을 절감할 수 있을 것입니다.

(3) AI 기반 협업 문화 정착

• 전사적 AI 활용 촉진을 위한 교육 및 캠페인 진행
• AI 중심의 업무 환경 구축을 위한 클라우드 PC 전환
• 업무 혁신을 위한 사내 AI 프롬프트 공유 플랫폼 운영
• 업무 효율성을 극대화하기 위해 AI 챗봇 도입 확대
• 자동화된 AI 분석 툴을 통해 업무 데이터를 실시간 모니터링

KT는 AI 활용도를 높이는 동시에 보안 체계를 강화하고, 기업 전반의 협업 및 생산성 향상을 목표로 한 AI 업무 혁신을 지속적으로 추진할 계획입니다.

 

05. 결론

KT는 AX 전략 세미나를 통해 금융권을 포함한 다양한 산업에서 AI 전환(AX)의 필요성을 강조하며, MS 코파일럿 도입을 통해 전사적으로 업무 혁신을 실현하고 있습니다.

 

AI 기반 디지털 혁신을 선도하는 KT의 AX 전략은 기업의 경쟁력을 강화하고, 업무의 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 앞으로도 KT가 제공하는 맞춤형 AI 솔루션과 디지털 혁신 전략이 다양한 산업에서 어떻게 적용될지 주목할 필요가 있습니다.

 

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